Обмін та повернення

У разі якщо споживач хоче повернути товар (споживачем є фізична особа, суб'єкт господарської діяльності, юридична особа всіх форм власності, передбачена чинним законодавством України).

Повернення товару відбувається у термін 14 днів

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, крім дня купівлі, можна оформити повернення товару за умов: товар був у експлуатації; збережені всі пломби та ярлики; цілісність комплекту та упаковки не порушена; збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату; продукт не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене чинним законодавством України.

У разі, якщо Покупець вирішив обміняти товар на аналогічний протягом гарантійного терміну, новий товар буде відправлено (видано) Покупцю без накладеного платежу протягом 30 (тридцяти) робочих днів з моменту отримання Компанією повного комплекту документів та матеріалів, зазначених у цьому текст і необхідних для повернення. Вказаний у цьому абзаці термін не стосується товарного асортименту групи рулонного газону.

Повернення товару до Компанії, що не підійшло Вам з тієї чи іншої причини здійснюється за рахунок покупця.

Процедура повернення товару в упаковці або незміненому стані після покупки:

Вам необхідно надати товар, за наявності гарантійний талон (або інший супровідний документ), оригінал видаткової накладної та паспорт, щоб засвідчити особу.

Вам необхідно надати заяву на повернення - яку Ви можете скласти самостійно у довільній формі із зазначенням обов'язкових реквізитів такої заяви.

Чекати на повернення грошей - наші співробітники оглянуть товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару за умов уповноваженого виробником сервісного центру:

Якщо товар було оплачено - повернення коштів може бути проведене у день висловленого бажання повернути товар. За відсутності необхідної суми гроші можуть бути повернуті протягом 7 днів.

За умови оплати платіжною банківською карткою, повернення грошей буде здійснено на картку, з якої здійснено оплату.

За умови оплати товару через кур'єрську службу (платіж) - повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення кур'єрської служби.

За умови оплати товару банківською платіжною карткою на сайті - повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на картку, з якої здійснено оплату. Термін повернення грошей за товар може збільшитися, але не повинен перевищувати 30 днів з дня отримання товару та заяви на повернення ...

Також процедура повернення може бути наступною:

• надати касиру розрахунковий документ;
• товар і документ, що засвідчує особу (якщо покупець є фізичною особою, якщо представник покупця, то додатково повинен надати документ, що підтверджує його повноваження).

Наш представник проведе огляд товару, після чого буде ухвалено рішення щодо проведення повернення. Згідно з чинним законодавством, покупцю можуть відмовити у поверненні товару.

Для того, щоб повернути товар, необхідно скласти та надати нам заяву на повернення.

Після огляду товару здійснюється повернення коштів.

Важливо: при оплаті за товар банківською картою, при поверненні товару обов'язково наявність картки, з якої було здійснено оплату. Термін отримання коштів відповідно до чинного законодавства.

Повернути товар протягом гарантійного терміну можливо за таких умов:

• наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де зазначено, що дефект є суттєвим (товар неналежної якості)
• збережено гарантійний талон
• документ, що підтверджує оплату;
• цілісність товару та упаковки не порушена.
• Якщо товар придбано в інтернет-магазині повернення товару може бути здійснене відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» за такою процедурою:
• Процедура повернення через кур'єрську службу доставки:
• Погодьте повернення - шляхом написання електронної пошти або дзвінка менеджеру.
• Надіслати електронною поштою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
• Опишіть причину повернення товару.
• Зачекайте від менеджера підтвердження надсилання.
• Надіслати нам товар: разом з товаром надсилається за наявності гарантійний талон, копія чека або витратної накладної, заповнена Заява на повернення.
• Повідомте нам, що Ви здійснили повернення, зокрема менеджера від якого було отримано інформацію про погодження повернення електронною поштою
• Надайте фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби та причину повернення. Переміщення надісланої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.
• Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати: накладну на повернення товару з круглою печаткою компанії (за умови, що друк використовується юридичною особою), виписану на дату повернення, де зазначено її реєстраційний номер; лист на повернення коштів на фірмовому бланку з круглою печаткою компанії (за умови, що друк використовується юридичною особою), яка повертає товар; видаткову накладну (копію); товар, який повертається, належної якості. У накладній на повернення має бути зазначена інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура та вартість товару повинні повністю співпадати з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром. Лист на повернення коштів має бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою (за умови, що друк використовується юридичною особою). Юридична особа або ФОП з товаром, що повертається, та підготовленими документами на повернення має звернутися до місця видачі замовлень, або інше узгоджене з представником продавця місце, де буде здійснено повернення товару.

Повернення товару через перевізника можливе лише після перевірки правильності заповнення документів та підтвердження з боку продавця.

Для підтвердження повернення необхідно написати листа на адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Продавець, який приймає товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення.

Такий товар як рулонний газон може бути повернений за умови погодження повернення з менеджером і в строк не пізніше двох днів з моменту отримання в місці видачі.

РУЛОННИЙ ГАЗОН може бути повернений продавцю в інші терміни у зв'язку зі специфікою товару, але за умови узгодженості з менеджером або представником компанії, та з урахуванням зменшення вартості у зв'язку із втратою рулонним газоном, товарного вигляду.

Доставка товару у разі обміну товару або його повернення здійснюється покупцем власним коштом.

З питань, що стосуються товару та гарантійних зобов'язань, Покупець може звернутися до компанії за телефонами:
+38 097 795 08 66 +38 095 795 08 66 +38 073 795 08 66

Будемо вдячні за надіслані на адресу Компанії побажання щодо покращення роботи компанії та надані послуги.